Kysymyksiä, joita yritykset esittävät ennen kuin ne luottavat asiakasviestintänsä Managrion hoidettavaksi.

Managrio on asiakasoperaatioiden työtila, joka muuntaa saapuvan viestinnän jäsennellyiksi kyselyiksi, tekoälyn tukemaksi ymmärtämiseksi, vastauksiksi, seurantatoimiksi, ajanvarauksiksi ja automaatioiksi.

Se on suunniteltu ensisijaisesti pienille ja keskisuurille tiimeille, jotka käsittelevät asiakkaiden kyselyitä sähköpostitse, kuten palveluyrityksille, myyntitiimeille ja teknisen tuen organisaatioille.

Ei. Arkkitehtuuri on suunniteltu siten, että yritykset voivat säilyttää nykyisen yrityksen sähköpostilaatikkonsa, samalla kun Managrio vastaanottaa saapuvat viestit ja lähettää hyväksytyt vastaukset määritetyn yrityksen sähköpostiyhteyden kautta.

Ohjattu Smart Start -prosessi on suunniteltu tuottamaan ensimmäiset hyödyt nopeasti. Website Intelligence voi vähentää manuaalista määritystyötä valmistelemalla palvelut, usein kysytyt kysymykset, tietosisällön ja tekoälyohjeet tarkistettaviksi.

Kyllä. Website Intelligence voi skannata hallittuja julkisia sivuja ja valmistella ehdotuksia esimerkiksi palveluista, usein kysytyistä kysymyksistä, palvelualueista, yrityksen tiedoista, tietopohjasta ja tekoälyohjeista.

Vain jos yritys ottaa automaattisen lähetyksen käyttöön ja sovellettavat luottamustaso-, hyväksyntä- ja turvallisuussäännöt sallivat sen. Yritys voi käyttää sen sijaan luonnoksia ja ihmisen tekemää hyväksyntää.

Kyllä. Hyväksyntä voidaan pitää pakollisena, kun yritys arvioi tekoälyn laatua ja päättää vähitellen, mitkä työnkulut voidaan automatisoida turvallisesti.

Managrio voi siirtää vastauksen ihmisen tarkistettavaksi. Mallin luottamustaso käsitellään erillään luvasta esittää vahvistamattomia yritystä koskevia väitteitä.

Liitteet voidaan tallentaa ja näyttää viestien yhteydessä. Nykyiset turvallisuussäännöt voivat edellyttää tarkistusta, kun viesti sisältää liitteen eikä tekoälytyönkulku tulkitse sen sisältöä.

Kyllä. Yrityksen rooleja ovat omistaja, esihenkilö ja työntekijä, ja niillä on erilaiset hallinta- ja operatiiviset käyttöoikeudet.

Ei. Työntekijätietue voi olla olemassa ilman kirjautumistiliä, ja se voidaan myöhemmin yhdistää työtilan käyttöoikeuksiin tarvittaessa.

Kyllä. Automaatioilla voidaan luoda tuetuista tapahtumista ja ehdoista toistettavia operatiivisia tehtäviä ja seurantatehtäviä.

Sovelluksen sisäisiä ilmoituksia tuetaan, ja sähköposti-ilmoituksia voidaan lähettää Managrio-alustan tapahtumasähköpostien määritysten kautta. SMS pysyy poissa käytöstä, kunnes SMS-palveluntarjoaja yhdistetään.

Kyllä. Automaation viimeisimmät suoritukset näyttävät vianmääritystä varten onnistuneet, ohitetut ja epäonnistuneet tulokset, kun taas pääasiallinen tapahtumahistoria pysyy erillään.

Sovellus on monen vuokraajan järjestelmä, ja operatiiviset tiedot rajataan yrityskohtaisesti. Asiakasympäristöjen eristys on keskeinen tietoturvavaatimus koko kehityksen ja testauksen ajan.

Todelliset yritysten työtilat siirtyvät palautusjaksolle, kun omistaja pyytää sulkemista. Tänä aikana työtila poistetaan käytöstä, mutta se voidaan avata uudelleen ennen hallinnollista tarkistusta ja pysyvää poistamista.

Managriolla on eurooppalainen kielirekisteri ja hallinnollinen käännöstyönkulku. Julkisen verkkosivuston kielet voidaan indeksoida hakukoneissa, kun niiden julkiset käännökset on hyväksytty.

Kyllä. Jokaisella julkisella kielellä on oma lokalekohtainen URL-osoite, otsikko, kuvaus, canonical, hreflang-linkit, sitemap-merkintä ja kielikohtainen sosiaalisen median kuva, kun käännös on valmis hakukoneita varten.

Julkinen verkkosivusto käyttää välttämättömiä tallennustietoja ydintoimintoihin ja suostumusvalintoihin. Valinnaiset analytiikka-, asetus- ja markkinointikategoriat pysyvät poissa käytöstä, kunnes kävijä antaa suostumuksensa.

Managrio keskittyy asiakaskyselyiden käsittelyyn ja työnkulkuihin. Se voi kattaa osan CRM-tyyppisestä työstä, mutta sitä ei ole tarkoitettu täysimittaiseksi taloushallinnon, ERP- tai yritystason CRM-järjestelmäksi.

Kyllä. Työnkulkuarkkitehtuuri tukee myyntiin keskittyvien yhteydenottojen käsittelyä, tekoälylajittelua, valmiita vastauksia, omistajuutta ja seurantaa.

Kyllä. Palvelutyönkuluissa voidaan keskittyä kiireellisyyteen, palvelupyyntöihin, ajanvarauksiin, omistajuuteen ja asioiden loppuun viemiseen.

Kyllä. Teknisten tukipyyntöjen työnkuluissa voidaan järjestää kysymykset, puuttuvat tiedot, viestihistoria, liitteet, omistajuus ja hyväksytty tietämys.

Managriota kehitetään kohti kaupallista valmiutta hallittujen pilottien, tietoturvatarkastelun, juridisen valmistelun ja todellisten yritysten kanssa tehdyn validoinnin avulla. Julkisilla sivuilla tulee kuvata nykyiset ominaisuudet täsmällisesti sen sijaan, että luvataan vahvistamattomia toimintoja.