Tallenna jokainen pyyntö
Muunna saapuvat sähköpostit järjestellyiksi yhteydenotoiksi sen sijaan, että ne jäisivät hajalleen postilaatikoihin.
PALVELUTOIMINNOT
Pidä asiakaspalvelupyynnöt järjestyksessä saapuneista viesteistä loppuun asti.
Palvelu- ja kenttätyötä tekeville yrityksille, jotka tarvitsevat nopeampaa reagointia, selkeää vastuunjakoa, ajanvarauksia ja luotettavaa seurantaa.
Aloita ilmaiseksi
Tunnista kiireellisyys ajoissa
Tuo tekoälyanalyysin avulla esiin kiireelliset pyynnöt ja puuttuvat tiedot.
Määritä vastuuhenkilö
Pidä vastuu näkyvänä, jotta pyynnöt eivät jää ilman vastuuhenkilöä.
Hoida loppuun
Tapaamiset, seurannat ja muistutukset varmistavat palvelulupausten etenemisen.
PALVELUPROSESSI
Käytännöllinen palveluprosessi.
Asiakkaan pyyntö
Sähköposti saapuu ja kirjautuu jäsennellyksi pyynnöksi.
Esikäsittely
Kiireellisyys, luokka ja puuttuvat tiedot tunnistetaan.
Ajanvaraus tai toimenpide
Tiimi määrittää vastuuhenkilön ja aikatauluttaa seuraavan vaiheen.
Valmistuminen ja seuranta
Asiakasviestintä ja avoimet jatkotoimet pysyvät näkyvillä.