Rögzítsen minden kérést
A beérkező e-maileket alakítsa rendezett megkeresésekké, ahelyett hogy szétszórva maradnának a postafiókokban.
SZOLGÁLTATÁSI MŰVELETEK
Tartsa rendszerezve az ügyfélszolgálati kéréseket a beérkezéstől a lezárásig.
A gyorsabb válaszadásra, egyértelmű felelősségi körökre, időpont-egyeztetésre és megbízható utánkövetésre törekvő szolgáltató és terepi munkát végző vállalkozások számára.
Kezdje el ingyenesen
Ismerje fel időben a sürgős ügyeket
Az AI-alapú elemzés kiemeli a sürgős kéréseket és a hiányzó információkat.
Jelölje ki a felelőst
Legyen látható, ki felel az egyes kérésekért, így egyetlen ügy sem marad felelős nélkül.
Vigye végig a folyamatot
Az időpontok, az utánkövetések és az emlékeztetők segítenek teljesíteni a szolgáltatási vállalásokat.
SZOLGÁLTATÁSI FOLYAMAT
Gyakorlatias szolgáltatási munkafolyamat.
Ügyfélkérés
Az e-mail beérkezik, és strukturált megkereséssé válik.
Első értékelés
Azonosítjuk a sürgősséget, a kategóriát és a hiányzó információkat.
Időpont vagy teendő
A csapat felelőst jelöl ki, és ütemezi a következő lépést.
Lezárás és utánkövetés
Az ügyfélkommunikáció és a függőben lévő utánkövetések továbbra is láthatók.