Kérdések, amelyeket a vállalatok feltesznek, mielőtt a Managrio-ra bíznák az ügyfélkommunikációt.

A Managrio egy ügyfélkezelési munkatér, amely a beérkező kommunikációt strukturált megkeresésekké, mesterséges intelligenciával támogatott értelmezéssé, válaszokká, utánkövetésekké, időpont-egyeztetésekké és automatizálásokká alakítja.

Elsősorban olyan kis- és középvállalkozói csapatok számára készült, amelyek e-mailen keresztül kezelik az ügyfélmegkereséseket, például szolgáltató vállalkozások, értékesítési csapatok és műszaki támogatási részlegek.

Nem. Az architektúra lehetővé teszi, hogy a vállalatok megtartsák meglévő üzleti postafiókjukat, miközben a Managrio rögzíti a beérkező üzeneteket, és a beállított vállalati e-mail-kapcsolaton keresztül küldi el a jóváhagyott válaszokat.

A vezetett Smart Start folyamat célja, hogy gyorsan eljusson az első kézzelfogható eredményig. A Website Intelligence csökkentheti a manuális beállítás szükségességét azáltal, hogy előkészíti az átnézendő szolgáltatásokat, GYIK-eket, tudásanyagot és AI-utasításokat.

Igen. A Website Intelligence ellenőrzött, nyilvános oldalakat tud vizsgálni, és olyan javaslatokat készít, mint a szolgáltatások, GYIK-ek, szolgáltatási területek, cégadatok, tudásanyagok és AI-utasítások.

Csak akkor, ha a vállalat engedélyezi az automatikus küldést, és az alkalmazandó magabiztossági, jóváhagyási és biztonsági szabályok ezt lehetővé teszik. A vállalatok ehelyett piszkozatokat és emberi jóváhagyást is használhatnak.

Igen. A jóváhagyás kötelező maradhat, amíg a vállalat értékeli az AI minőségét, és fokozatosan eldönti, mely munkafolyamatok automatizálhatók biztonságosan.

A Managrio visszatarthatja a választ emberi ellenőrzésre. A modell magabiztosságát külön kezeli attól, hogy engedélyezett-e nem megalapozott üzleti állításokat tenni.

A mellékletek az üzenetekkel együtt tárolhatók és megjeleníthetők. A jelenlegi biztonsági szabályok felülvizsgálatot írhatnak elő, ha van melléklet, és annak tartalmát az AI-munkafolyamat nem értelmezi.

Igen. A vállalati szerepkörök közé a Tulajdonos, a Menedzser és a Munkatárs tartozik, eltérő vezetési és operatív jogosultságokkal.

Nem. A munkatársi rekord bejelentkezési fiók nélkül is létrehozható, és szükség esetén később összekapcsolható a munkaterülethez való hozzáféréssel.

Igen. Az automatizálások támogatott események és feltételek alapján ismételhető operatív feladatokat és utánkövetéseket hozhatnak létre.

Az alkalmazáson belüli értesítések támogatottak, az e-mail-értesítések pedig a Managrio platform tranzakciós e-mail-beállításain keresztül küldhetők. Az SMS mindaddig le van tiltva, amíg nem csatlakoztatnak SMS-szolgáltatót.

Igen. A legutóbbi automatizálási futások a sikeres, kihagyott és sikertelen eredményeket is megjelenítik a hibaelhárításhoz, miközben a fő tevékenységtörténet külön marad.

Az alkalmazás több-bérlős, és a működési adatokat vállalatonként különíti el. A bérlők elkülönítése a fejlesztés és a tesztelés során végig alapvető biztonsági követelmény marad.

A tényleges üzleti munkaterületek esetében a Tulajdonos bezárási kérelme után helyreállítási időszak következik. Ezalatt a munkaterület le van tiltva, de az adminisztratív felülvizsgálat és a végleges törlés előtt újra megnyitható.

A Managrio európai nyelvi nyilvántartást és adminisztratív fordítási munkafolyamatot biztosít. A nyilvános webhely nyelvei akkor válnak keresőindexelhetővé, amikor nyilvános fordításaikat jóváhagyják.

Igen. Minden nyilvános nyelv saját locale URL-t, címet, leírást, canonical értéket, hreflang-hivatkozásokat, sitemap-bejegyzést és locale-specifikus közösségimédia-képet használ, amikor a fordítás készen áll a keresőindexelésre.

A nyilvános webhely alapvető funkcióihoz és a hozzájárulási beállításokhoz szükséges tárolást használ. Az opcionális analitikai, preferencia- és marketingkategóriák mindaddig le vannak tiltva, amíg a látogató nem járul hozzá.

A Managrio az ügyfélmegkeresések kezelésére és a munkafolyamatokra összpontosít. A CRM-jellegű feladatok egy részét lefedheti, de szándékosan nem teljes körű könyvelési, ERP- vagy vállalati CRM-rendszerként pozicionáljuk.

Igen. A munkafolyamat-architektúra támogatja az értékesítésközpontú érdeklődéskezelést, az AI-alapú előszűrést, az előkészített válaszokat, a felelősségi körök kijelölését és az utánkövetést.

Igen. A szolgáltatási munkafolyamatok a sürgősségre, a szolgáltatási kérésekre, az időpontokra, a felelősségi körökre és a feladatok végigkövetésére összpontosíthatnak.

Igen. A technikai munkafolyamatok rendszerezhetik a kérdéseket, a hiányzó információkat, az üzenetelőzményeket, a mellékleteket, a felelősségi köröket és a jóváhagyott tudásanyagot.

A Managrio fejlesztése a kereskedelmi bevezetésre való felkészülés jegyében zajlik ellenőrzött pilotprogramokkal, biztonsági felülvizsgálattal, jogi előkészítéssel és valós vállalatokkal végzett validációval. A nyilvános oldalaknak pontosan kell bemutatniuk a jelenlegi képességeket, nem pedig nem ellenőrzött funkciókat ígérniük.