Domande che le aziende si pongono prima di affidare a Managrio la comunicazione con i clienti.

Managrio è uno spazio di lavoro per la gestione delle attività con i clienti che trasforma le comunicazioni in arrivo in richieste strutturate, comprensione assistita dall'AI, risposte, follow-up, appuntamenti e automazioni.

È pensato principalmente per team piccoli e medi che gestiscono le richieste dei clienti tramite email, comprese aziende di servizi, team commerciali e attività di supporto tecnico.

No. L'architettura consente alle aziende di mantenere la propria casella di posta aziendale esistente, mentre Managrio acquisisce i messaggi in arrivo e invia risposte autorizzate tramite la connessione email aziendale configurata.

Il processo guidato Smart Start è progettato per consentire di ottenere rapidamente i primi risultati. Website Intelligence può ridurre la configurazione manuale preparando servizi, FAQ, contenuti informativi e istruzioni per l'AI da sottoporre a revisione.

Sì. Website Intelligence può analizzare pagine pubbliche controllate e preparare suggerimenti come servizi, FAQ, aree servite, dettagli dell’attività, conoscenze e istruzioni per l’AI.

Solo se l’azienda abilita l’invio automatico e le regole applicabili di affidabilità, approvazione e sicurezza lo consentono. In alternativa, le aziende possono usare bozze e l’approvazione umana.

Sì. L’approvazione può rimanere obbligatoria mentre l’azienda valuta la qualità dell’AI e decide gradualmente quali flussi di lavoro siano sicuri da automatizzare.

Managrio può trattenere la risposta per una revisione umana. La sicurezza del modello viene considerata separatamente dall’autorizzazione a fare affermazioni non supportate sull’attività.

Gli allegati possono essere archiviati e mostrati insieme ai messaggi. Le attuali regole di sicurezza possono richiedere una revisione quando è presente un allegato e il suo contenuto non viene interpretato dal flusso di lavoro dell’AI.

Sì. I ruoli aziendali includono Proprietario, Manager e Dipendente, con autorizzazioni di gestione e operative diverse.

No. È possibile creare una scheda dipendente senza un account di accesso e collegarla in seguito all’accesso al workspace, se necessario.

Sì. Le automazioni possono creare azioni operative e follow-up ripetibili a partire da eventi e condizioni supportati.

Sono supportate le notifiche in-app e le notifiche via email possono essere inviate tramite la configurazione delle email transazionali della piattaforma Managrio. Gli SMS restano disabilitati finché non viene collegato un provider SMS.

Sì. Le esecuzioni recenti delle automazioni mostrano gli esiti riuscito, ignorato e non riuscito per la risoluzione dei problemi, mentre la cronologia principale delle attività rimane separata.

L'applicazione è multi-tenant e delimita i dati operativi per azienda. L'isolamento dei tenant rimane un requisito di sicurezza fondamentale durante tutto lo sviluppo e i test.

Gli spazi di lavoro aziendali reali prevedono un periodo di recupero dopo che un Owner ne richiede la chiusura. Durante questo periodo lo spazio di lavoro è disabilitato, ma può essere riaperto prima della revisione amministrativa e dell'eliminazione permanente.

Managrio dispone di un registro linguistico europeo e di un flusso amministrativo per le traduzioni. Le lingue del sito pubblico diventano indicizzabili dai motori di ricerca dopo l’approvazione delle relative traduzioni.

Sì. Ogni lingua pubblica utilizza un URL locale dedicato, titolo, descrizione, canonical, link hreflang, voce nella sitemap e un’immagine social specifica per la lingua quando la traduzione è pronta per la ricerca.

Il sito pubblico utilizza l’archiviazione necessaria per le funzioni principali e le scelte relative al consenso. Le categorie facoltative di analisi, preferenze e marketing restano disattivate finché il visitatore non presta il consenso.

Managrio si concentra sulla gestione delle richieste dei clienti e dei flussi di lavoro. Può coprire alcuni aspetti tipici dei CRM, ma non è concepito come una suite completa di contabilità, ERP o CRM aziendale.

Sì. L’architettura dei flussi supporta la gestione delle richieste commerciali, il triage con IA, le risposte predefinite, l’assegnazione e il follow-up.

Sì. I flussi di servizio possono concentrarsi su urgenze, richieste di assistenza, appuntamenti, assegnazione e monitoraggio fino alla conclusione.

Sì. I flussi tecnici possono organizzare domande, informazioni mancanti, cronologia dei messaggi, allegati, assegnazione e conoscenze approvate.

Managrio è in fase di sviluppo verso la prontezza commerciale attraverso progetti pilota controllati, revisioni di sicurezza, preparazione legale e validazione con aziende reali. Le pagine pubbliche devono descrivere accuratamente le funzionalità attuali, senza promettere funzionalità non verificate.