Capturez chaque demande
Transformez les e-mails entrants en demandes organisées au lieu de les laisser se disperser dans les boîtes de réception.
OPÉRATIONS DE SERVICE
Gardez les demandes du service client organisées, de la boîte de réception à la résolution.
Pour les entreprises de services et de terrain qui ont besoin de réponses plus rapides, d’une attribution claire, de rendez-vous et d’un suivi fiable.
Commencer gratuitement
Repérez rapidement les urgences
Utilisez l’analyse IA pour mettre en évidence les demandes urgentes et les informations manquantes.
Attribuez les responsabilités
Gardez la responsabilité visible afin qu’aucune demande ne reste sans responsable.
Assurez le suivi
Les rendez-vous, les relances et les rappels permettent de tenir les engagements de service.
FLUX DE SERVICE
Un flux de service pratique.
Demande client
Un e-mail arrive et devient une demande structurée.
Triage
L’urgence, la catégorie et les informations manquantes sont identifiées.
Rendez-vous ou action
L’équipe attribue la responsabilité et planifie la prochaine étape.
Achèvement et suivi
La communication avec les clients et les relances en attente restent visibles.