Zachyťte každý požadavek
Proměňte příchozí e-maily v uspořádané požadavky, místo aby zůstávaly rozptýlené napříč schránkami.
PROVOZ SLUŽEB
Udržujte požadavky zákaznického servisu uspořádané od doručené pošty až po dokončení.
Pro servisní a terénně zaměřené firmy, které potřebují rychlejší reakce, jasnou odpovědnost, plánování schůzek a spolehlivé následné kroky.
Začít zdarma
Odhalte naléhavost včas
Pomocí analýzy AI odhalte naléhavé požadavky a chybějící informace.
Přiřaďte odpovědnost
Mějte přehled o odpovědnosti, aby požadavky nezůstaly bez určené odpovědné osoby.
Dotáhněte vše do konce
Schůzky, následné kroky a připomenutí pomáhají plnit závazky vůči klientům.
PRŮBĚH SLUŽEB
Praktický pracovní postup pro služby.
Požadavek zákazníka
E-mail dorazí a stane se strukturovaným požadavkem.
Prvotní posouzení
Určí se naléhavost, kategorie a chybějící informace.
Termín nebo další krok
Tým určí odpovědnou osobu a naplánuje další krok.
Dokončení a následná péče
Komunikace se zákazníky a nevyřízená následná komunikace zůstávají viditelné.