Καταγράψτε κάθε αίτημα
Μετατρέψτε τα εισερχόμενα email σε οργανωμένα αιτήματα, αντί να παραμένουν διάσπαρτα στα εισερχόμενα.
ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
Κρατήστε οργανωμένα τα αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών, από τα εισερχόμενα έως την ολοκλήρωση.
Για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών και εργασιών πεδίου που χρειάζονται ταχύτερη ανταπόκριση, σαφή ανάθεση, ραντεβού και αξιόπιστη παρακολούθηση.
Ξεκινήστε δωρεάν
Εντοπίστε έγκαιρα τα επείγοντα
Χρησιμοποιήστε ανάλυση AI για να εντοπίζετε επείγοντα αιτήματα και ελλιπείς πληροφορίες.
Αναθέστε την ευθύνη
Διατηρήστε ορατή την ανάθεση, ώστε κανένα αίτημα να μην παραμένει χωρίς υπεύθυνο.
Ολοκλήρωση
Τα ραντεβού, οι επακόλουθες ενέργειες και οι υπενθυμίσεις διατηρούν σε εξέλιξη τις δεσμεύσεις εξυπηρέτησης.
ΡΟΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ
Μια πρακτική ροή εργασιών εξυπηρέτησης.
Αίτημα πελάτη
Ένα email φτάνει και μετατρέπεται σε δομημένο ερώτημα.
Αρχική αξιολόγηση
Προσδιορίζονται η προτεραιότητα, η κατηγορία και οι πληροφορίες που λείπουν.
Ραντεβού ή ενέργεια
Η ομάδα αναθέτει την ευθύνη και προγραμματίζει το επόμενο βήμα.
Ολοκλήρωση και παρακολούθηση
Η επικοινωνία με τους πελάτες και οι εκκρεμείς ενέργειες παρακολούθησης παραμένουν ορατές.