Jede Anfrage erfassen
Eingehende E-Mails in organisierte Anfragen umwandeln, statt sie über mehrere Postfächer verstreut zu lassen.
SERVICEBETRIEB
Kundenserviceanfragen vom Eingang bis zum Abschluss organisiert halten.
Für service- und außendienstorientierte Unternehmen, die schnellere Reaktionen, klare Zuständigkeiten, Terminvereinbarungen und zuverlässige Nachverfolgung benötigen.
Kostenlos starten
Dringlichkeit früh erkennen
Mit KI-Analyse dringende Anfragen und fehlende Informationen sichtbar machen.
Verantwortung zuweisen
Zuständigkeiten sichtbar halten, damit Anfragen nicht ohne verantwortliche Person bleiben.
Nachfassen
Termine, Nachfassaktionen und Erinnerungen sorgen dafür, dass Servicezusagen eingehalten werden.
SERVICEABLAUF
Ein praktischer Service-Workflow.
Kundenanfrage
Eine E-Mail geht ein und wird zu einer strukturierten Anfrage.
Ersteinschätzung
Dringlichkeit, Kategorie und fehlende Informationen werden ermittelt.
Termin oder Aufgabe
Das Team weist die Verantwortung zu und plant den nächsten Schritt.
Abschluss & Nachverfolgung
Kundenkommunikation und ausstehende Nachfassaktionen bleiben sichtbar.